Der Heimathafen
Partnerschaft, Vertrauen und Verlässlichkeit – langfristig gedacht.
Eine Anlaufstelle. Erreichbar, wenn es darauf ankommt. Immer verlässlich.
Jeder Kapitän braucht einen Hafen, von dem aus er ablegt — und zu dem er zurückkehrt. Nicht als Endpunkt, sondern als Basis. Wo man Bilanz zieht, sich austauscht und den nächsten Kurs plant.
Der Heimathafen ist kein Notfallkonzept. Er ist der Normalzustand der Zusammenarbeit — verlässlich, transparent, ohne Reibung. Hier läuft der Alltag zwischen Qberos und unseren Kunden.
Der Heimathafen ist kein Ende. Er ist der Ort, von dem aus der nächste Kurs beginnt.
Die dauerhafte Verbindung zwischen uns — klar, verständlich und zuverlässig. Werkzeuge und Prozesse, die den Alltag strukturieren und Sicherheit geben.
Eine Anlaufstelle für alles
Support
Fragen, Probleme, Anfragen — alles landet an einem Ort. Nichts geht verloren, alles wird nachverfolgt. Du weißt zu jeder Zeit, was offen ist und was bereits erledigt wurde. Kein Chaos in E-Mail-Ketten, kein Informationsverlust beim Wechsel von Ansprechpartnern.
Gemeinsame Ablage — sicher und souverän
Dokumente
Berichte, Dokumentationen, Konfigurationen — alles, was zwischen Qberos und dem Kunden ausgetauscht wird, liegt an einem Ort. Unter deiner Kontrolle, nicht auf fremden Servern.
Was läuft — regelmäßig und verständlich
Transparenz
Kein Rätselraten darüber, was Qberos eigentlich macht. Ein regelmäßiger Bericht zeigt den Sicherheitsstatus, was seit dem letzten Bericht passiert ist und was als nächstes ansteht. Verständlich formuliert — nicht für IT-Experten, sondern für dich.
Ticketsystem, sichere Dateiablage und regelmäßiger Sicherheitsbericht — strukturiert nach CERT+ und kontinuierlich weiterentwickelt. Werkzeuge und Prozesse, die den Alltag organisieren und den nächsten Kurs vorbereiten.
Anfragen- & Ticketverwaltung
Support
Anfragenverwaltung nach IT-Service-Standards (ITIL-fähig) mit Eingang über mehrere Kanäle (Multi-Channel: E-Mail, Web, Telefon), Reaktionszeitverfolgung (SLA-Tracking), Eskalationsregeln und Kundenzugang zur Ticketeinsicht. Selbst gehostet, DSGVO-konform, vollständig mandantenfähig.
Sichere Dateiablage
Dokumente
Selbst gehostete Dateiverwaltung mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, Versionsverlauf (Versionierung), Zugriffssteuerung und Aktivitätsprotokoll (Audit-Log). Kein US-Cloud-Anbieter, DSGVO-konform — für gemeinsame Dokumentenablage zwischen Qberos und Kunden.
Sicherheitsbericht
Transparenz
Zentrales Reporting über alle eingesetzten Securepoint-Komponenten (UTM-Firewall, Antivirus Pro, Mobile Security). Ampeldarstellung mit Risikowert-Bündelung (0–10 pro Gerät/Dienst), Gesamtindikator (Cover-Wert). Monatlicher Bericht mit Handlungsempfehlungen.